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服务与支持
办公大楼
服务计划
艾科迪的服务内容包括:
售后技术人员会定期和使用者沟通,确保设备运转正常
快速回复以及及时的线上售后指导
及时解决设备故障,减少停机时间
其它任何来自于客户端的与产品有关的问题
我们的服务团队提供贯穿始终的高品质服务
从购买到售后,一站式服务,让客户毫无后顾之忧
远程和上门技术服务

全天候提供远程技术支持。艾科迪在全国全天候提供远程技术支持。艾科迪在全国各个省份均设有专业技术支持人员,接到用户需求后可及时作出反应

产品质保

我司所销售产品均有一年的保修期 (自安装完成之日起开始计算,超出质保期以后仅收取上门服务费和所更换的零部件的成本费用)

软件升级

我们在设备上预留软件升级接口,确保每一台设备均能在最短时间内更新至最新版的操作软件

完善的售前服务

当客户购买后,艾科迪的专业技术人员将会上门进行安装,确保设备本身和附属配件都能够正常运转和使用

定期维护

从硬件清洁到保养,艾科迪会定期提醒使用者,对设备进行维护检查,使设备保持最佳状态

售后服务

保修期内需维修和更换的产品零部件,运输费用由我们承担。我们的专业团队协助您安装和更换零件,同时确保设备在更换零部件以后可以正常使用

为生物医学研究提供创新工具和解决方案